Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte École Facile directement depuis l'application : Profil > icône réglages > À propos > Supprimer mon compte, dans la section Compte.

Une double confirmation vous sera demandée avant toute demande de suppression, afin d'éviter toute action accidentelle.

La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de :

• Votre profil (nom, e-mail, téléphone, localisation, photo)
• Vos conversations et messages
• Vos enfants enregistrés (pour un parent)
• Vos matières, niveaux, tarifs et documents de vérification (pour un prof extra-scolaire)
• Vos favoris
• Toute donnée associée à votre compte

Après confirmation, votre compte est désactivé immédiatement mais vos données sont conservées pendant 30 jours. Si vous vous reconnectez pendant cette période, nous vous proposerons d'annuler la suppression et de conserver votre compte.

Passé ce délai de 30 jours, la suppression devient définitive et irréversible : toutes vos données sont effacées de façon permanente.

Pour des raisons légales ou de sécurité, certaines données peuvent être conservées de façon limitée après suppression du compte, notamment des journaux techniques anonymisés nécessaires à la sécurité de la plateforme. Aucune de ces données ne permet de vous identifier ni d'accéder à votre ancien compte.

Si vous rencontrez une difficulté pour supprimer votre compte depuis l'application, ou si vous souhaitez demander la suppression sans y avoir accès (compte bloqué, appareil perdu, etc.), contactez-nous à support@ecolefacil.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte. Votre demande sera traitée dans les meilleurs délais.