Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment École Facile (« l'Application », « nous ») collecte, utilise, partage et protège les données personnelles des utilisateurs (parents, profs extra-scolaires et administrateurs) dans le cadre de l'utilisation de la plateforme.

En créant un compte, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

Selon votre rôle, nous collectons :

• Identité : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
• Localisation : ville, commune, quartier (pour mettre en relation parents et profs extra-scolaires proches)
• Photo de profil
• Pour les profs extra-scolaires : pièce d'identité et diplôme (vérification), matières enseignées, niveaux, tarif horaire, biographie
• Pour les parents : informations sur les enfants (prénom, niveau scolaire, matières recherchées) saisies volontairement pour faciliter la recherche de profs extra-scolaires
• Contenu des messages échangés via la messagerie intégrée
• Données techniques : identifiant de l'appareil (pour les notifications push), journaux de connexion

Ces données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Mettre en relation parents et profs extra-scolaires selon la proximité géographique, les matières et les niveaux
• Vérifier l'identité et les qualifications des profs extra-scolaires avant certification
• Permettre la messagerie entre utilisateurs
• Envoyer des notifications utiles (nouveau message, statut de vérification, rappels)
• Améliorer la sécurité et prévenir les fraudes

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Certaines informations sont visibles par d'autres utilisateurs dans le cadre normal du service : un profil de prof extra-scolaire (nom, photo, bio, tarif, matières, avis) est visible par les parents une fois vérifié ; les messages sont visibles par les deux participants d'une conversation.

Vos données sont hébergées et traitées via Supabase (infrastructure cloud), qui agit comme sous-traitant technique. Aucune donnée n'est partagée avec des partenaires publicitaires.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez à tout moment demander la suppression définitive de votre compte et de toutes les données associées depuis Profil > À propos > Supprimer mon compte. Cette suppression est effective 30 jours après votre demande voir notre politique de suppression de compte .

Conformément à la loi ivoirienne n°2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de vos données. Vous pouvez exercer ces droits directement depuis l'Application (modification de profil, suppression de compte) ou en nous contactant à support@ecolefacil.com .

Nous appliquons des mesures techniques pour protéger vos données : accès restreint par des règles de sécurité au niveau de la base de données (Row Level Security), connexions chiffrées, et documents d'identité stockés dans un espace non public accessible uniquement aux administrateurs habilités pour la vérification.

Cette section décrit des garanties portées par la base de données elle-même, et non par l'interface. Une vérification faite dans une application se contourne en rejouant la requête ; une règle d'accès posée au niveau du moteur, non.

Vos coordonnées ne sont pas publiques. Le téléphone, l'e-mail et le quartier sont exclus de la surface consultable sans compte : le rôle anonyme n'a pas le droit de lire ces colonnes, quelle que soit la page. C'est pourquoi contacter un prof suppose de créer un compte cette contrainte protège les profs du démarchage autant qu'elle vous identifie auprès d'eux.

Vos pièces justificatives ne sont jamais publiées. La pièce d'identité et le diplôme transmis par un prof sont déposés dans un espace de stockage privé. Ils ne sont consultables que par leur auteur et par notre équipe de vérification, au moyen de liens signés à durée limitée. Ils n'apparaissent sur aucune fiche.

Vos messages ne sont lisibles que par les deux participants. Dans le cours normal du service, personne d'autre — nous compris — n'accède au contenu d'une conversation.

Une seule exception, et elle est étroite. Lorsqu'un signalement est ouvert, notre équipe peut lire les messages échangés entre le signalant et le prof mis en cause, et eux seuls. C'est la seule pièce dont nous disposons pour instruire : nous ne pouvons pas réunir les deux parties, et trancher sur deux versions sans rien vérifier reviendrait à sanctionner au hasard. Cet accès est fermé par la base de données elle-même dès que le dossier est tranché, et il n'ouvre aucune autre conversation, à aucun moment.

Un signalement ne révèle jamais son auteur au prof. Si vous signalez, votre identité ne lui est jamais communiquée : il apprend la catégorie retenue contre lui, jamais votre nom ni le texte de votre récit, et il n'a aucun droit de lecture sur ces enregistrements. Notre équipe, en revanche, voit votre nom et votre numéro : c'est ce qui nous permet de vous appeler, et sans cet appel nous ne pouvons rien établir. Voir notre politique de signalement .

Notre équipe. Les comptes d'administration accèdent aux dossiers de vérification et aux signalements, ce qui est nécessaire pour examiner une candidature ou trancher une plainte. Cet accès est restreint aux seuls comptes portant ce rôle. Il n'ouvre le contenu d'une conversation que dans le cas décrit ci-dessus : un dossier ouvert, entre les deux personnes qu'il concerne.

Où vos données sont stockées. La base de données et les fichiers sont hébergés par Supabase dans la région Europe de l'Ouest (Irlande). Les pages du site sont elles-mêmes rendues depuis Dublin, dans la même région : vos données ne transitent donc pas hors de l'Union européenne pour être affichées. C'est le droit européen de la protection des données qui s'y applique.

Ce que nous ne détaillons pas ici. La politique de sauvegarde et la durée de conservation des journaux techniques dépendent de notre contrat d'hébergement et peuvent évoluer. Nous préférons ne pas en publier de chiffres que nous devrions corriger : écrivez-nous si vous avez besoin de ces éléments pour une démarche précise, nous vous répondrons avec l'état réel du moment.

Un compte fermé cesse d'écrire. À la suite d'une exclusion, plus aucune écriture n'est acceptée depuis ce compte, sur le site comme dans l'application.

Les enfants des parents utilisateurs ne créent pas de compte et n'accèdent pas directement à l'Application. Les informations les concernant (prénom, niveau, matières) sont saisies par le parent, sous sa seule responsabilité, dans le but exclusif de faciliter la mise en relation avec un prof extra-scolaire.

Cette politique peut être mise à jour. Les changements significatifs vous seront notifiés dans l'Application.

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à support@ecolefacil.com .